“嘿，你好，我是某品牌的客服。你在我家买的面膜磨砺后失败了。我们将退还你购买口罩费用的三倍。要理赔吗？”
电商客服
相信“假客服”来申请理赔
被骗4万元
今年9月，廖女士在一个电商平台上购买了一盒面膜。收到货后开始正常使用，没有任何异常。
但前几天廖女士接到陌生电话，对方告知廖女士购买的面膜有质量问题，可以为廖女士退款3次。
因为对方自称是
电子商务平台“官方客服”
你可以准确地说出廖小姐的名字
购买日期和购买产品的型号
廖女士没有一颗警惕的心
询问对方如何持有债权
后来廖女士加了对方的QQ，扫描了对方发来的二维码，进入了一个“消费者维权网”，填写了姓名、银行卡等个人信息。
手术完成后不久
廖女士收到了
六位数的验证码
对方要求廖女士报告验证码
廖女士犹豫了一会儿
或者把验证码告诉对方
然而，
廖女士认为手术已经完成
当你能得到补偿的时候，
它找到了自己的银行卡
该事业部共转让4支笔，共计4.075万元
廖女士觉得不合适，赶紧联系对方，却发现自己被对方黑了，才知道自己被骗了。
最近几年中
各种“冒充客服”的骗局层出不穷
骗子的“细分”也在不断改进
通过层层言语设置陷阱
只是为了骗走你的钱包
警方提醒
1.官方客服不会主动通过电话或短信索赔。出了事，必有妖。即使产品有质量问题，也会经常通过电商平台的官方渠道公布通知，要求消费者主动找商家进行索赔操作；
2.如果接到自称“官方客服”或“平台打工者”的电话，会通过官方渠道(官网、电商平台、官方公布的客服电话等)验证真伪。)在第一时间；
3.切勿提供个人信息、银行卡账户密码、验证码等。交给“客服人员”，更别说按照对方的指示操作了。一般真正的网购退款都是在市内以同样的方式直接退回，不需要消费者额外操作。“客服”私信的退款链接都是用来抓取你的行业的。
4.如果被骗或遇到可疑情况，请注意掩盖证据，立即拨打110报警。
材料内容来源：港口警察
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